时下翻译需求不断增长，很多翻译企业似乎有些招架不住，纷纷开始寻找应对之策，SDL公司结合一项**新调查，为企业“如何在大规模翻译过程中**质量”支招，并得出结论：If Translation Quality is King then Connectivity is Queen(如果翻译质量为王，沟通协作就是王后)。

　　**近一项调查显示，对企业来讲，翻译质量比成本更重要，选择前者的人数是后者的四倍。这项调查涵盖了来自北美、欧洲及亚太地区各国的550名受访者。

　　翻译软件供应商SDL发现，受访者普遍认为“质量为王”。但据SDL市场总监戴维·摩根介绍：“质量是重中之重，但也是**大的挑战。”

　　基于“SDL翻译技术研究(2016)”的调研结果，“企业翻译技术调查(2017)”得以进行。这项**新调查聚焦个人与公共组织，旨在搞清楚他们是如何大规模地维持翻译质量的。

　　翻译面临的主要挑战

　　在业务全过程中保持质量和连贯性

　　工期被缩短

　　国内不断增长的翻译需求

　　高质量译员匮乏

　　在翻译流程上对利益相关方进行培训

　　翻译预算不随需求的增长而增加

　　需要翻译的语言对数量增加

　　停止对新技术的投资

　　管理第三方翻译服务供应者(如语言服务供应商)

　　外包是解决办法吗?

　　根据对受访者的调查，高达89%的企业把翻译业务外包出去。

　　显而易见，企业很难直接通过外部来弥补资源与技能的短板，同时还能对质量和成本控制满怀信心。

　　这很容易理解。外部资源首先是个未知数，工作方式和方位都有所不同。对于压力山大的项目经理来说，分配、跟踪、管理工作所需的时间和精力很快就会成倍增加。

　　技术是解决办法吗?

　　面对日益增长的需求，另一种保持质量的常用办法就是更多更巧妙地运用技术。

　　计算机辅助翻译和机器翻译能让译者更为**，特别是通过使用翻译记忆，加速之前遇到过的内容的翻译，并简化优质内容的重复利用。

　　在你翻译的内容中，新文本和之前翻译过的文本各占多少?受访者表示，平均而言，几乎是五五分。

　　在面对日益增长的需求时，这既是好消息也是坏消息。好消息是，翻译记忆可以提供很多帮助;同样，坏消息是，它们也有很多帮不上忙的地方。

　　大概只有四分之一(28%)的受访者使用机器翻译，欧洲受访者的使用比例为25%，落后于北美(35%)和亚太地区(31%)。然而，即便对他们而言，离完全使用机器翻译还有一段路要走：平均来说，他们将机翻用于新文本的比例还不到一半(42%)。对公共组织而言，这一数字仅有五分之一(22%)，这可能反映出对于向公共机器翻译服务(云服务)暴露内容的担忧。

　　对企业来说意味着什么?

　　外包和内部：共享无处不在

　　为了使外包成为应对翻译需求增长的有力解决方案，企业必须对他们交回内容的质量有信心，而且必须很容易实现(即不使项目管理过于繁重)。这种信心和效率只有在双方互信和合作良好的情况下才会产生。信任需要时间来构建，但如果双方从一开始就合作顺畅，就会很快建立。

　　语言服务供应商和自由译者或许永远无法像同事之间那样，可以坐在桌旁，近距离方便地沟通，但企业绝对可以提供更多帮助，与这些合作伙伴共享知识和流程。

　　无论外包业务多少，企业都需要充分利用自身内部资源来应对日益增长的需求。无论对内还是对外，知识和管理流程的共享都同等重要。

　　对于解决术语查询问题、审核译文质量并在更大范围的组织内统一术语的正确用法来说，翻译团队的外部沟通尤为重要。这种沟通越有成效，现有资源就越能得到充分的利用。

　　机器翻译：权衡可用性和安全性

　　缺乏决策会带来风险。如果企业没有为员工制定成型的、一致认可的机器翻译解决方案，他们自然而然会使用免费的公开云服务。鲜有员工能意识到这些可随意获取的服务会存储、使用并公开所上传的内容，因此可能会泄露机密数据。

　　只青睐预置型或私有云方案的企业可以果断选择机器翻译。不久前，只有翻译需求量大的大型企业才买得起内部机翻解决方案，但**近机翻技术的进步让更多组织机构也能用上这种内部解决方案了。